Transformasi Pelayanan Berkualitas, RSUD H. Andi Sulthan Daeng Radja Gelar Bimtek Service Excellence

klikkiri.co – Dalam upaya mewujudkan transformasi pelayanan kesehatan yang berkualitas dan berorientasi pada kepuasan pasien, RSUD H. Andi Sulthan Daeng Radja Kabupaten Bulukumba menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) Service Excellence atau pelayanan prima, yaitu pendekatan pelayanan yang mengutamakan profesionalisme, keramahan, empati, komunikasi yang efektif, serta kepuasan dan keselamatan pasien sebagai prioritas utama.

Kegiatan yang berlangsung selama tiga hari, Kamis–Sabtu, 9–11 Juli 2026, bertempat di Aula Lantai III IGD RSUD H. Andi Sulthan Daeng Radja Bulukumba, diikuti oleh jajaran tenaga kesehatan dan tenaga pendukung sebagai bagian dari persiapan menuju pelayanan rumah sakit yang paripurna.

Pembukaan kegiatan dihadiri oleh dr. Andi Wahyuningsih Attas, Sp.An.T.I., Subspes.T.I.(K), MARS, selaku Ketua LAM-KPRS, serta dr. Andi Marlah Susyanti Akbar, M.Tr.Adm.Kes, Kepala Bagian Pengembangan SDM, Penelitian, dan Pengembangan yang mewakili Direktur RSUD H. Andi Sulthan Daeng Radja Bulukumba.

Dalam sambutannya, dr. Andi Marlah Susyanti Akbar menyampaikan bahwa Bimtek Service Excellence merupakan bagian dari komitmen rumah sakit dalam membangun budaya pelayanan yang unggul dan berfokus pada kebutuhan pasien.

Ia juga menyampaikan apresiasi dan ucapan terima kasih kepada Tim LAM-KPRS yang telah berkenan hadir untuk memberikan pendampingan, pembinaan, serta berbagi pengalaman dan materi dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan di RSUD H. Andi Sulthan Daeng Radja.

Sementara itu, Ketua LAM-KPRS, dr. Andi Wahyuningsih Attas, menegaskan bahwa keberhasilan akreditasi tidak hanya ditentukan oleh kelengkapan dokumen, tetapi juga oleh implementasi nyata budaya mutu dan keselamatan pasien dalam setiap pelayanan. Menurutnya, saat tim surveior LAM-KPRS hadir, mereka akan menyaksikan secara langsung sekaligus memotret seluruh proses pelayanan yang telah diterapkan di rumah sakit.

Ia menekankan bahwa untuk mewujudkan layanan rumah sakit yang paripurna dibutuhkan kerja keras, komitmen bersama, semangat kolaborasi, disiplin, serta konsistensi seluruh elemen rumah sakit dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.

Selama pelaksanaan Bimtek, peserta tidak hanya menerima materi di dalam kelas, tetapi juga dilakukan pendampingan langsung ke unit-unit pelayanan.

Pendekatan ini bertujuan memastikan penerapan prinsip-prinsip Service Excellence dapat diimplementasikan secara nyata dalam aktivitas pelayanan sehari-hari sehingga budaya pelayanan prima benar-benar menjadi bagian dari budaya kerja di RSUD H. Andi Sulthan Daeng Radja Bulukumba.

Melalui kegiatan ini, RSUD H. Andi Sulthan Daeng Radja semakin memantapkan langkah menuju transformasi pelayanan kesehatan yang profesional, humanis, bermutu, dan berorientasi pada keselamatan serta kepuasan pasien.