Lewat Lontara+, Dinas PU Makassar Percepat Respons Penanganan Jalan Rusak

klikkiri.co — Dinas Pekerjaan Umum (PU) Kota Makassar terus memperkuat pelayanan publik melalui penanganan infrastruktur yang cepat dan responsif, khususnya terhadap laporan masyarakat mengenai kondisi jalan rusak maupun berlubang.

Salah satu upaya tersebut dilakukan melalui pemanfaatan Lontara+, platform pengaduan terintegrasi Pemerintah Kota Makassar yang memberikan ruang bagi masyarakat untuk menyampaikan laporan terkait berbagai persoalan pelayanan dan infrastruktur secara langsung.

Melalui layanan tersebut, masyarakat dapat menyampaikan informasi mengenai kondisi jalan di wilayahnya yang mengalami kerusakan atau membutuhkan penanganan.

Laporan yang disampaikan masyarakat menjadi salah satu sumber informasi bagi pemerintah dalam mengidentifikasi kebutuhan penanganan infrastruktur di lapangan.

Khusus untuk persoalan jalan rusak dan berlubang, laporan masyarakat dapat membantu mempercepat penyampaian informasi mengenai titik-titik yang membutuhkan perhatian.

Dinas PU Kota Makassar kemudian melakukan tindak lanjut terhadap laporan sesuai dengan kondisi serta kebutuhan penanganan di lapangan.

Pemanfaatan platform pengaduan juga menjadi bagian dari upaya membangun pola pelayanan publik yang lebih terbuka dan terhubung dengan masyarakat.

Kehadiran Lontara+ memberikan ruang partisipasi bagi warga untuk ikut menyampaikan persoalan infrastruktur yang mereka temui dalam aktivitas sehari-hari.

Dengan adanya saluran pengaduan tersebut, komunikasi antara masyarakat dan pemerintah dalam menyampaikan informasi mengenai kondisi infrastruktur dapat berlangsung secara lebih terarah.

Dinas PU Kota Makassar terus mendorong optimalisasi pelayanan dengan menjadikan laporan masyarakat sebagai bagian dari proses identifikasi dan penanganan kebutuhan infrastruktur.

Respons terhadap laporan juga diharapkan dapat mendukung terciptanya akses jalan yang lebih aman, nyaman, dan mendukung kelancaran mobilitas masyarakat.

Penguatan layanan pengaduan menjadi bagian dari komitmen Pemerintah Kota Makassar dalam menghadirkan pelayanan publik yang responsif dan berorientasi pada kebutuhan warga.

Laporan warga menjadi informasi, respons pemerintah menjadi tindakan, dan perbaikan infrastruktur terus diarahkan untuk mendukung kenyamanan masyarakat.