Tagihan Listrik Naik Saat Pemadaman Bergilir, PLN Sulselrabar Buka Layanan Pemeriksaan

klikkiri.co – Keluhan masyarakat terkait kenaikan tagihan listrik di tengah pemadaman bergilir menjadi perhatian PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Sulawesi Selatan, Tenggara, dan Barat (UID Sulselrabar). PLN menegaskan bahwa manajemen beban atau pemadaman bergilir tidak secara langsung memengaruhi perhitungan tagihan listrik pelanggan.

Manager Komunikasi dan Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL) PLN UID Sulselrabar, Niki Rendra Adisetiawan, mengatakan pihaknya memahami keresahan pelanggan yang mendapati tagihan listrik meningkat ketika pasokan listrik di sejumlah wilayah masih mengalami gangguan.

“Manajemen beban tidak secara langsung memengaruhi perhitungan tagihan listrik. Besaran tagihan tetap didasarkan pada jumlah energi listrik yang digunakan masing-masing pelanggan,” jelas Niki, Selasa (3/11/2026).

Ia menjelaskan, salah satu faktor yang berpotensi meningkatkan konsumsi listrik adalah kondisi cuaca panas dalam beberapa waktu terakhir. Situasi tersebut dapat mendorong penggunaan pendingin ruangan (AC), kipas angin, dan peralatan elektronik lainnya menjadi lebih intensif sehingga berdampak pada konsumsi energi rumah tangga.

Meski demikian, PLN memastikan pencatatan pemakaian listrik dilakukan berdasarkan konsumsi energi pelanggan. Bagi masyarakat yang merasa mengalami kenaikan tagihan tidak wajar, PLN membuka kesempatan untuk mengajukan pemeriksaan dan menyampaikan pengaduan melalui aplikasi PLN Mobile maupun Contact Center PLN 123.

Pelanggan juga diimbau memanfaatkan fitur Catat Meter (SwaCAM) pada aplikasi PLN Mobile untuk mencatat angka meter secara mandiri. Langkah ini diharapkan membantu pelanggan memantau pemakaian listrik sekaligus memastikan kesesuaian pencatatan meter.

Sementara itu, General Manager PLN UID Sulselrabar, Didik Wicaksono, menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan masyarakat akibat kondisi kelistrikan belakangan ini.

“Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan masyarakat. Seluruh jajaran PLN terus berupaya memulihkan kondisi kelistrikan agar pasokan kembali normal. Kami juga memastikan pelayanan kepada pelanggan, termasuk penanganan pengaduan terkait tagihan listrik, tetap berjalan optimal,” ujar Didik.

PLN UID Sulselrabar menyatakan terus melakukan upaya pemulihan sistem kelistrikan dan mengajak masyarakat memanfaatkan saluran pengaduan resmi apabila menemukan ketidaksesuaian tagihan maupun kendala pelayanan.

(*)